Tüketici Hakem Heyeti

Tüketici Hakem Heyetleri, tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, belirli parasal sınırların altındaki başvuruları çözüme bağlamakla görevli idari nitelikteki heyetlerdir. Düzenlemesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un (TKHK) 66 ve devamı maddelerindedir.

Zorunlu Başvuru

Her yıl yeniden değerleme oranında güncellenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici doğrudan mahkemeye gidemez; önce hakem heyetine başvurması zorunludur. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi görevlidir.

Süreç

• Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki heyete yapılır.
• Heyet, dosya üzerinden inceleme yaparak karar verir.
• Heyet kararları bağlayıcıdır; ancak taraflar karara karşı, tebliğden itibaren on beş gün içinde Tüketici Mahkemesi'nde itiraz edebilir.

Güncel parasal sınırlar için ilgili yıla ait Ticaret Bakanlığı tebliği esas alınmalıdır.

Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; somut uyuşmazlığınız için bir avukata danışınız.